“谢谢你们，要不是营业厅特事特办，俺咋能这么快用上三相电取暖，家里的老人和孩子都高兴坏了!”11月30日早上8点，一位男士走进河北鸡泽县供电公司客户营业大厅，紧紧握住了营业员李丹的手感激地说道。

原来，家住鸡泽镇小韩固村的胡先生今年冬天为了节省资金，还想烧煤取暖。可到了采暖季才发现，环保形势严峻，四处找不到卖煤的商贩。这几天气温急转直下，两个卧室的空调只晚上开了10个小时就用掉40度电。更让他焦急的是，母亲的脑血管病复发了，医生一再叮嘱冬季要做好保暖工作，同时不能再在屋里烧煤取暖了，煤烟会伤害老人本就脆弱的心脑血管      。胡先生打听到村上有人使用空气能进行取暖，既干净，又环保，开关能分开控制，而且在供电公司的指导下用电，费用不比燃煤高多少。

于是，胡先生心动了，他匆忙购买了空气能，想尽快让全家人取上暖，但在接电时傻了眼。负责给他装表的供电员工告诉他，空气能取暖使用的是三相电，按照正规的程序，需要先到营业厅申请办理，手续齐全后施工人员要进行现场勘测，勘测完成才能施工，合格后才能用电。

这可咋办？供电员工看出了胡先生的焦急，于是，主动提出与他“快事快办、特事特办”，当场让胡先生提供身份证和相关的手续证件，与客户营业大厅的人员联系，实行“一条龙服务”，一边办理手续一边勘测施工，只用了一天的时间就通电取暖。这一连串的举动，让胡先生十分感动，于是第二天一早，专程赶到营业厅感谢了给自己开通绿色通道的营业员。